Tipps

Ein gutes oder gar sehr gutes Zeugnis zu schreiben ist eine hohe Kunst, die viele Arbeitgeber nicht beherrschen. Unsere tägliche Praxis in der Zeugnisberatung zeigt, dass Arbeitgeber zwar oft besten Willens sind, die Zeugnisse jedoch aus Unwissenheit oder Unachtsamkeit gravierende Mängel enthalten, so dass ein falsches Bild vom Mitarbeiter entsteht oder sich zumindest unkalkulierbare Interpretationsspielräume eröffnen.

      TIPP:
      Waren Sie ein guter Mitarbeiter, sollten Sie Ihr Zeugnis ganz besonders genau unter die Lupe nehmen - auch
      dann, wenn Sie sicher davon ausgehen können, dass Ihr (ehemaliger) Chef dies auch so sieht.

Der Arbeitgeber ist an seine Aussagen im Zeugnis gebunden und kann diese nur bei gravierenden objektiven Unrichtigkeiten widerrufen. Diese Bindungswirkung kann für Sie Vor- und Nachteile haben.
Vorteil: Etwaige Unstimmigkeiten zum Ende des Beschäftigungsverhältnisses können nicht auf das Zeugnis durchschlagen und das Gesamtbild verzerren, zumindest wenn das Zwischenzeugnis noch nicht sehr alt ist.
Nachteil: Wurde Ihre Leistung oder Ihr Verhalten im Zwischenzeugnis falsch oder unvorteilhaft beurteilt und haben Sie dies seinerzeit nicht reklamiert, so ist Ihr Berichtigungsanspruch unter Umständen schon verwirkt.
      TIPP:
      Legen Sie das Zwischenzeugnis nicht unbesehen in die Schublade, wenn es heute nicht zu
      Bewerbungszwecken benötigen und es nur dem Festhalten des Stutus Quo dient. Auch wenn Sie davon
      ausgehen können, dass man Ihnen nichts Böses wollte, sollten Sie das Zeugnis genau prüfen und ggf. sofort
      reklamieren. Schieben Sie eine Auseinandersetzung nicht auf später, wenn das Endzeugnis ausgestellt wird,
      denn dann kann es bereits zu spät dafür sein.  

Die meisten Personalfachleute lesen zunächst einmal die Schlussformulierungen und messen diesen eine sehr große Bedeutung zu. So darf (aus der Sicht eines Personalfachmanns) heute in einem guten Zeugnis neben den Zukunftswünschen ein Dank für die erbrachten Leistungen und ein Bedauern über das Ausscheiden nicht fehlen.

        TIPP:
        Prüfen Sie, ob Ihr Zeugnis Dank, Bedauern und gute Wünsche
        enthält. Aber Achtung: Dank ist nicht gleich Dank und Bedauern ist
        nicht gleich Bedauern. Auch bei der Formulierung der
        Schlussformeln gibt es genauso Abstufungen auf der Positivskala
        wie bei der Zufriedenheitsformel.

Ein Rechtsanspruch auf diese Floskeln besteht nicht -nicht einmal auf die obligatorische Grußformel. In den vergangenen Jahren sind jedoch vereinzelt Urteile ergangen, in denen einem guten Mitarbeiter das Aussprechen eines Dankes und adäquater Zukunftswünsche gerichtlich zugebilligt wurde.

Das wohl bekannteste Beispiel für taktischen Sprachgebrauch bei Arbeitszeugnissen ist die Zufriedenheitsformel. Fast jeder weiß, dass “stets zu unserer vollsten Zufriedenheit” eine sehr gute und “zu unserer vollen Zufriedenheit” nur eine befriedigende Beurteilung darstellt. Viele Arbeitnehmer sind aber bei der Überprüfung ihres Zeugnisses zu sehr auf diese Floskel fixiert, betrachten sie isoliert und übersehen andere, nachteilige Aussagen. Denn um Streitigkeiten von vornherein zu vermeiden, sind Arbeitgeber bei der Anwendung dieser Formel oft sehr großzügig, relativieren deren Aussage dann aber wiederum durch mittelmäßige Bewertungen einzelner Leistungskriterien oder durch zurückhaltende Schlussformulierungen am Ende des Zeugnisses (Dank, Bedauern, Zukunftswünsche).

        TIPP 1:
        Vermeiden Sie daher eine Überbewertung der Zufriedenheitsformel
        und betrachten Sie diese immer nur im Gesamtkontext.

Arbeitgeber behaupten manchmal, dass in ihrem Unternehmen die Formel “stets zu unserer vollen Zufriedenheit” als sehr gute (1) Beurteilung verwendet wird, da das Wort “vollsten” ja falsches Deutsch wäre.

        TIPP 2: 
        Da Dritte von den linguistischen Bedenken des Zeugnisausstellers
        nichts wissen können, werden sie diese Formel ihrerseits (der
        gängigen Auffassung entsprechend) nur mit der Note 2
        rückübersetzen. Legt der Zeugnisaussteller also wert auf ein
        korrektes Deutsch, sollte er eine der zahlreichen
        Formulierungsalternativen wählen, um dem Zeugnisempfänger
        nicht einen Bärendienst zu erweisen. Z.B.:
        “Seine/Ihre Leistungen waren stets sehr gut.”
        “Wir waren mit seinen/ihren Leistungen jederzeit außerordentlich
        zufrieden.”
        “Er/Sie hat unsere Erwartungen immer in allerbester Weise
        erfüllt.”

Würden Sie als Personalchef einen Bewerber mit einem schlechten oder zweifelhaften Zeugnis zum Vorstellungsgespräch einladen, wenn Sie zahlreiche andere Bewerber haben, bei denen “alles stimmt”?

Schon Ungereimtheiten oder ungeschickte Formulierungen machen ein Zeugnis schnell zum Chancenkiller.

Dabei ist dies oftmals vom Aussteller gar nicht gewollt und wurde dem Zeugnisempfänger unter Umständen nur aus Unachtsamkeit oder Unwissenheit ein “Bärendienst” erwiesen.

        TIPP:
        Nehmen Sie Ihr Zeugnis genau unter die Lupe und vertrauen Sie
        nicht blind darauf, dass die meist wohlklingenden Formulierungen
        auch wohlgemeint sind und letztlch auch als Lob verstanden
        werden.

Einer Umfrage von Weuster/Scheer zur Folge, bemerken über 62% der Arbeitnehmer negative Aussagen in ihrem Zeugnis nicht. Bei Fach- und Führungskräften hielten, einer Statistik der VEJA-Zeugnisberatung nach, 53,8 % ihr Zeugnis für besser und 12,6 % für schlechter. Dies zeigt, wie groß die Verunsicherung bei der objektiven Einschätzung von Zeugnissen ist, gleichzeigtig aber auch, wie groß die Gefahr einer Fehlinterpretation ist.

 
        TIPP:
        Gehen Sie daher auf  “Nummer Sicher” und überlassen Sie die
        “Übersetzung” Ihres Zeugnisses erfahrenen Profis. Doch Achtung:
        Unsere Geschäftsidee hat viele Nachahmer mit sehr
        unterschiedlichen Qualifikationen gefunden. Achten Sie bei der
        Auftragserteilung daher sehr genau darauf, dass das gewählte
        Unternehmen über eine umfangreiche Praxiserfahrung verfügt und
        Interpretationen nicht nur “nach dem Lehrbuch” erstellt.